wijdewereld tv - Design for Care

blog

Wijdewereld TV: Zorg + contact met de buitenwereld

door Jing | 1 apr 2020

Blijf thuis. Het coronavirus dwingt heel Nederland tot ingrijpende maatregelen. Veel ouderen en cliënten zitten de hele dag alleen op hun kamer. Ze vervelen zich. Daarnaast horen ze nare berichten via de media. Ze snappen vaak niet wat er gebeurt en waarom er niemand op bezoek komt.

Het is nu zwaar in de zorg

We horen schrijnende verhalen van ambulante zorgmedewerkers. ‘Cliënten bellen medewerkers huilend en in paniek op ‘want ze gaan dood’ horen ze.’ Vooral de ochtend en avonden zijn zwaar. Ze slapen erg onrustig en dat betekent topdrukte voor de nachtmedewerkers. De eigen werkzaamheden zijn niet meer te plannen. Mensen werken zich een slag in de ronde.

Wie is jouw Gijs?

En dan hebben we onze Gijs. Gijs is cliënt bij een zorginstelling. Hij woont in een groepsvorm, waar hij nu niet zijn kamer uit mag. Gijst vertelt tijdens een beeldgesprek: ‘Ik zit de hele dag te netflixen en mijzelf op te eten… Ik heb een beperking. Dat weet ik. Maar ik wil juist mijn wereld groter maken.’ Hij vindt het fijn om verschillende verhalen te horen. Verhalen van mensen met én zonder een beperking. Door deze verhalen wordt zijn wereld weer een stukje groter.

Ik heb een beperking. Dat weet ik. Maar ik wil juist mijn wereld groter maken.

Wij presenteren: Wijdewereld TV!

Wij willen een positieve bijdrage leveren. Onze superkracht is creativiteit met een camera. Wij maken video’s met goede én leuke inhoud. Vol met tips, tricks en vermaak. Daarnaast hebben we 1x per week een liveshow. Voor bijna echt contact tussen de kijkers en hun zorgmedewerkers. Wij maken items zoals: Verslag van Nederland, Groeten uit de Veluwe, Thuissport en How to Facetime. Ook kun je live vragen stellen aan een zorgmedewerker.

Doe mee met Wijdewereld TV

Wij zoeken partners die mee willen doen aan Wijdewereld TV. Partners die werken in de zorg en die extreem gemotiveerd zijn om cliënten te helpen. Die zo’n 10.000+ cliënten willen inspireren. In ruil voor een financiële sponsoring krijg je fantastische extra’s. Je naam staat achter elke vermelding: ‘Powered by …’ Je logo staat op elke video, op de livestream en op de website van Wijdewereld.tv. De content wordt aangeboden bij zorginstellingen en hun cliënten in heel Nederland.

Kosten voor Partners

Voor €1950,- wordt je partner.

Doe je mee met Wijdewereld TV? Bel!

Contactpersonen

Robert Rietveld +31 6 31 94 21 94 robert@designforcare.nl
Jing Foon Yu +31 6 45 94 44 42 jing@designforcare.nl
Maarten Vink +31 6 26 87 36 32 maarten@vanselfie.com

Meer blogs lezen

Wij bellen jou.

Laat je contactgegevens achter, dan bellen wij jou zo spoedig mogelijk terug!

Of jij belt ons!

Je kunt Minke Thieme, onze VA, elke werkdag tijdens kantooruren bereiken!

+31 (0)6 2044 9786
minke@regelkanjers.nl

Of kom langs!

Design for Care

(bezoekadres)

Maanderpoort 41
6711 AC Ede

Of doe het digitaal!

Design for care

Voor cliënten en naasten

Menig cliënt, maar ook z’n verwant, zou heel graag meedoen binnen onze werkwijze RETHINK. En ja, dat zeker mogelijk. In het afgelopen jaar hebben we dat met elkaar verder verfijnd. En de werkvormen rondom de 4 stappen van RETHINK verdiept en verbetert. Cliënten kunnen nu samen hun cliëntreizen uitvoeren, analyseren problemen, verbeterpunten definiëren, hun dromen in beeld brengen. En presenteren de resultaten hiervan aan het designteam en MT-team.

Opbouw
Inleiding; gezamenlijke taal en symbolen definiëren bij aanvang; werkvormen oefenen als ook presenteren; eigen vraagstukken of die van het designteam ter hand nemen; onderzoeksopdracht vertalen in materiaal, instructie en korte films; eigen designteam opzetten; aan de slag; onderzoek doen; de resultaten delen met elkaar; presentatie aan het designteam inclusief aanbevelingen;

Optioneel
Elke variant kan uitgebreid worden met een 3-4 gangen diner. Liefst doen we dat op een dagbestedingslocatie van jullie zorgorganisatie.

Voor zorgprofessionals

Wat gebeurt er als je zorgprofessionals hun eigen problemen gaan oplossen? Daarvoor is niet zoveel nodig, hoe gek dat misschien ook klinkt. Voorwaarde 1 is een inspirerende werkomgeving en voorwaarde 2 ‘anders te leren denken en doen’ met behulp van de methode RETHINK. In 4 duidelijke stappen gekoppeld aan duidelijke werkvormen ontstaat dynamiek en nieuwe energie. Binnen enkele uren zijn de eerste contouren al duidelijk van mogelijke oplossingen.

Opbouw
Inleiding; aanscherpen van de vraagstukken; van probleem onderzoek naar probleem oplossen; achtergrond RETHINK; in 4 stappen naar een oplossing toewerken; de kracht van een designteam; ieders talent; concepten ontwikkelen; prototypes bouwen; pitch schrijven; presenteren; verbeterpunten benoemen; presentatie aan opdrachtgever.

Voor teamleiders

In een zorgorganisatie waarin veel veranderingen plaatsvinden is de rol van teamleider niet altijd even gemakkelijk. Aan welke touwtjes trek je nog wel en waar geef je meer ruimte? Of ga je minder gaan managen en meer coachen als teamleider? Want de prioriteiten worden steeds meer pas onderweg bepaald. En hoe flexibel ben je dan nog? Jijzelf maar ook de teams. En wat betekent nu precies als de methode RETHINK wordt gebruikt bij het inrichten, implementeren en borgen van bijvoorbeeld een ECD?

Opbouw
Inleiding; beginselen wendbare zorgorganisatie en Agile; achtergrond RETHINK en waarde van Design Thinking; Problemen aanpakken met LEAN; krachtig multi-disciplinair (design)team; hun werkwijze en terugkoppeling; wat betekent ‘anders leren denken en doen’ voor een lijnorganisatie en de (locatie)teams; van managen naar coachen als teamleider; de ondernemende zorgprofessional.

Voor managementteam

Ja, alles verandert dat is geen vraag maar een feit. Niet alleen binnen de zorgorganisatie zelf maar juist ook daarbuiten. Hoe wordt hierop geacteerd als MT? En op welke manier wordt dat aangepakt? Binnen welke kaders en principes gebeurt dat dan? Wat als het aantal beslisfactoren toeneemt? Hoe ga je daar dan mee om vervolgens? Wordt de uiteindelijke oplossing ook gedragen door eenieder? Of blijft iedereen het gevoel overhouden dat het misschien ook anders kan. Design for Care vindt van wel. En neemt het MT-team graag mee in onze denkwereld, maken zo kennis met onze werkwijze en hoe wij strategische vraagstukken analyseren. Om zo komen met verrassende oplossingsrichtingen.

Opbouw
Inleiding; verschillende oplossingsstijlen; het strategische vraagstuk van vandaag; aan de slag met elkaar; achtergrond RETHINK; vergroten van aanpassingsvermogen; anders leren denken en doen; steeds veranderde context; waarde prognose neemt af, ga meer experimenteren; de kosten van niets doen; beginselen wendbare zorgorganisatie; wat hebben Agile, Lean en Service Design Thinking met elkaar gemeen?

Agile, Lean, Scrum , Service- en Design Thinking (basis)

We geven deze basis workshop aan teamleiders, projectleiders en bevlogen medewerkers werkzaam in de care (zoals VG, GGZ, Jeugd, Ouderen) maar ook cure.

Wat kun je verwachten in onze workshop?

Het waarom, wat, wanneer en hoe van Agile, Lean, Scrum, Service- en Design Thinking?
Hoe zetten wij deze methodieken in binnen de zorgsector? Incl. voorbeelden;
Het verschil tussen een fixed mindset en groeimindset
De waarde en onderliggende principes van elke methode uitgelegd
De Agile mindset als vertrekpunt
Gaan we verbeteren of vernieuwen? En wat kies je dan als methode?
Opbouw van de designteams zoals wij voor ogen hebben. Incl. onze tips uit de praktijk
Oefeningen Lean: methodieken zoals 5S, Brownpaper en PDCA
Oefeningen Design Thinking: werken met de double diamond, RETHINK[c] basis en enkele methoden zoals context mapping, Persona, Customer Journey
De kracht van een check-in, check-out en de retrospective toegelicht
Tijdens deze workshop ga je aan de slag met echte praktijkvoorbeelden en wordt vooraf ons basismateriaal ter beschikking gesteld.

Samen met Monique van Oosterhout, werkzaam bij zorgorganisatie Siza, hebben we deze, praktijkgerichte, workshop ontwikkeld. Robert en Monique werken al 3 jaar samen. Monique richt zich op Lean, Scrum en Agile/Lean teamontwikkeling. En Robert richt zich op op Organisatieontwikkeling, Agile, Service- en Design Thinking. Samen vormen ze een energiek team met aanstekende humor en veel passie.

De workshop wordt gegeven op een locatie binnen jouw zorginstelling. Tegen een meerprijs kunnen we ook een inspirerende locatie in NL/België vinden voor je.

Service Design Thinking

Het gestructureerd, maar wel visueel, in kaart brengen van het primaire proces van een zorgorganisatie helpt o.a. bij het inrichten van een ECD. In deze training maak je kennis met onze Rethink toolbox die we inzetten tijdens de projecten. En vertellen we over de achtergrond van ons ontwerp-lab. Maar het gaat vooral om je leren hoe je

Opbouw (6 dagdelen)
Ontwerpuitdaging formuleren met de opdrachtgever; voorbereidende opdracht designteam; achtergrond en voorbeelden personas; idem klantreizen; oefeningen; interviews met cliënten; uitwerken persona en customer journey en visueel contextmapping verslag; evaluatie.

Persona en customer journey

Een belangrijk onderdeel binnen onze Rethink werkwijze is het maken van personas en cliëntreizen (customer journeys). Nadat je bekend bent met de doelgroep(en) wordt dit visueel vastgelegd in persona. Daarmee wordt het huidige proces in beeld gebracht die cliënten af leggen, bijvoorbeeld als ze in-zorg worden genomen. Tevens worden alle contact momenten (touchpoints) in kaart gebracht. En ook de verbeterpunten die met de personas worden besproken. Training kan gegeven worden als kennismaking (2 dagdelen) of aan de hand van vraagstuk (6 dagdelen)

Opbouw ( 6 dagdelen)
Ontwerpuitdaging formuleren met de opdrachtgever; voorbereidende opdracht designteam; achtergrond en voorbeelden personas; idem klantreizen; oefeningen; interviews met doelgroep; uitwerken persona en customer journey; verbeterpunten in beeld brengen; presentatie opdrachtgever; evaluatie.

Contextmapping

Inleven in het vraagstuk van de doelgroep(en) gaat alleen door je 101% in te leven in hun leefwereld. Denk hierbij aan observeren, dagboekjes, fotokaarten, post-it met vragen, etc. Je zult verbaast staan welke diepgaande inzichten je zo op doet. Aannames vooraf verdwijnen als sneeuw voor de zon. En ruil je in voor werkelijke, en latente, cliëntbehoeftes. Maar ook verlangens die de doelgroep heeft over toekomstige producten dan wel dienstverlening. In 2 dagdelen worden je skills vergroot.

Opbouw
Ontwerpuitdaging formuleren met de opdrachtgever; voorbereidende opdracht designteam; achtergrond contextmapping; technieken om dieperliggende kennis en waarden van cliënten naar boven te halen; oefenen met casussen; uitwerken onderzoeksresultaten en visueel contextmapping verslag; evaluatie.

Creatief denken

Menig lastig vraagstuk is al van alle kanten bekeken en bediscussieerd. We kennen elkaars standpunten maar het blijft een terugkerend probleem. Wat doe je dan? Neem je vraagstuk mee en wij gaan er samen mee aan de slag. Brengen zo extra denkkracht in en benaderen het eens anders deze keer. Met als resultaat vernieuwde oplossingsrichtingen en technieken voor creatief denken.

Opbouw (2 dagdelen)
Vraagstuk bespreken; hoe neem jij de wereld waar?; toenemende complexiteit van vraagstukken; wat is creatief denken, de 4 P’s en wat doet dat met je brein; wisselen van perspectief; de kracht van co-creatie in een Agile-setting; creatief leiderschap & test; aan de slag; oplossingsrichtingen creëren; evaluatie.

Kennismaken met RETHINK

In ons mobiele, op jouw locatie, ontwerp lab nemen we het team mee in ons denkmodel Rethink. In 3 dagdelen helpen we jullie om te gaan vernieuwen vanuit de behoefte van de cliënten en medewerkers. Hun vraagstuk wordt de ontwerpuitdaging. En samen ontwerp je oplossingsrichtingen met impact.

Opbouw
Ontwerpuitdaging formuleren met de opdrachtgever; voorbereidende opdracht designteam; inleven in het vraagstuk, verdiepen en toetsen bij de doelgroep; concept ontwikkelen en storyboard maken; pitchen voor doelgroep(en); verbeteren en komen tot prototype; presenteren aan doelgroep en opdrachtgever; visueel verslag en evaluatie.